3 hiba, amit lehet te is elkövetsz ajánlatadáskor
Belegondoltál már abba, hogy mi dönti el egy árajánlat sikerét? Egy ajánlat nemcsak információt ad az ügyfélnek az árakról és a szolgáltatásokról, hanem lehetőség arra is, hogy meggyőzd őt arról, hogy a te vállalkozásodat érdemes választania. De vajon mi az a pont, ahol az ügyfél eldönti, hogy igent mond – vagy épp ellenkezőleg, inkább máshoz fordul?
Van három gyakori hiba, ami akadályozhatja az ajánlatok sikerét, és sok vállalkozás (lehet, hogy a tiéd is) elköveti őket anélkül, hogy észrevennék. Nézzük meg, melyek ezek, és hogyan kerülheted el őket, hogy az ajánlataid ne csak megérkezzenek az ügyfélhez, hanem üzlet is legyen belőlük!
3 hiba, ami könnyen az üzlet bukásához vezethet:
1. Nem vagy elég gyors
Az ügyfél ajánlatot kér tőled, de nem akar több napot, esetleg hetet várni – minél gyorsabban szeretné a megoldást. A túl lassan elküldött ajánlat olyan, mintha egy versenyen indulnál, de már a rajtvonalnál lemaradnál.
Mi történik, ha nem vagy elég gyors? Egyszerű: az ügyfél tovább keres. Ha az ajánlatod késve érkezik, addigra vagy megfeledkezik rólad, vagy már egy másik céggel egyeztet, aki előbb reagált. Egy kutatás szerint az elsőként válaszoló vállalkozások akár 50%-kal nagyobb eséllyel szerzik meg az ügyfelet (Harvard Business Review, 2011). Ez azt mutatja, hogy az ajánlat elkészítési sebessége kulcsfontosságú lehet a döntésben.
Ráadásul egy lassú ajánlat azt az érzetet is keltheti az ügyfélben, hogy a szolgáltatásod vagy terméked is hasonlóan körülményes lesz. Ha már az első lépésnél várnia kell rád, vajon milyen lesz veled dolgozni hosszú távon? A bizalom építése itt kezdődik tehát: az első reakcióidőddel.
2. Nem elég meggyőző az árajánlatod
Hiába küldöd gyorsan az ajánlatot, ha nem vált ki hatást az ügyfélből. Nem jön rá belőle, miért vagy jobb mint a konkurencia, vagy nincs benne cselekvésre ösztönzés, netán egyszerűen nem néz ki jól vizuálisan – ezek mind olyan tényezők, amik befolyásolhatják a döntését.
Ezek pedig többet számítanak, mint elsőre gondolnád. Az ügyfél sokszor nem az alapján dönt, hogy objektíven melyik a legjobb ajánlat, hanem hogy melyik kelti benne a legjobb érzést. Ha az ajánlat kusza, vagy nem sugall profizmust, az ügyfél ösztönösen kevésbé fog bízni benne – és ezáltal vállalkozásodban is.
Egy Stanford Egyetem által végzett kutatás szerint az emberek 94%-a egy cég hitelességét annak vizuális megjelenése alapján ítéli meg (Stanford Web Credibility Project). Ez az ajánlatokra is igaz: ha az ügyfél egy átgondolt, jól összerakott és igényes árajánlatot kap, az azt üzeni neki, hogy a munka is ugyanolyan profi és gördülékeny lesz.
3. Nem követed után az árajánlatokat
Lehet, hogy gyorsan küldesz egy bomba ajánlatot, de ha a sorsára hagyod az ügyfelet, nem emlékezteted, nem adsz neki további segítséget, könnyen elfelejthet, vagy éppen azt a versenytársat válassza, aki ezeket a lépéseket nem hagyja ki. Egy ajánlat nem mindig kap azonnali választ – sokszor idő kell ahhoz, hogy az ügyfél átgondolja, összehasonlítsa a lehetőségeit, esetleg belső egyeztetéseket folytasson. Ha ezalatt te csendben maradsz, az ajánlatod könnyen hátrébb sorolódhat a listáján.
Egy tanulmány szerint az üzleti döntéshozók 80%-a elutasít egy ajánlatot elsőre, de később mégis meghozza a vásárlási döntést (Marketing Donut). Az utánkövetés tehát nemcsak egy extra gesztus, hanem konkrétan üzleti lehetőségeket jelenthet – hiszen sok ügyfél egyszerűen azért nem válaszol az első ajánlatra, mert elfeledkezik róla, vagy további információra van szüksége. Ha nem veszed fel újra a kapcsolatot, lehet, hogy az ajánlatod egy remek lehetőség lett volna számára, de végül egy kitartóbb konkurensnél köt ki.
Magadra ismertél valamelyik pontban? Esetleg mindháromban?
Ne aggódj, nem vagy egyedül – sok vállalkozás esik bele ezekbe a hibákba anélkül, hogy észrevenné. A jó hír viszont az, hogy mindegyik könnyen orvosolható!
Most megmutatjuk, hogyan kerülheted el ezeket a buktatókat:
Gyorsítsd fel az ajánlatadást
Könnyű mondani, igaz? Pedig a mai világban már rengeteg lehetőséged van erre: felejtsd el az elavult módszereket! Az ajánlatkészítésnek nem kell hosszadalmas és bonyolult folyamatnak lennie. Ha még mindig táblázatokkal, szövegszerkesztőkkel és manuálisan összeállított dokumentumokkal dolgozol, akkor rengeteg értékes időt veszítesz. Itt az ideje a modern, digitális és automatizálható megoldások felé nyitni!
A Droposal küldetése az, hogy a lehető legkönnyebben és leggyorsabban hozhass létre árajánlatokat, amik nemcsak gyorsan elkészülnek, hanem meggyőzőek is. Ezért készítettünk ajánlatsablonokat, melyekkel a nulláról is gyorsan összeállíthatsz egy profi árajánlatot. Nem kell minden alkalommal újra és újra elölről nekifutnod – az előre elkészített sablonokkal az ajánlatkészítés valóban pár perces feladattá válik.
✔️ Válassz egy ajánlatsablont
✔️ Alakítsd át a saját igényeid szerint – minden blokk szabadon szerkeszthető bennük.
✔️ Küldd el az ügyfélnek
Az eredmény? Töredék idő alatt elküldted az árajánlatod!
Néhány az ajánlatsablonok közül (ezek köre folyamatosan bővül)
Nézd meg a sablonokat ide kattintva!
Adja el magát az árajánlatod
Ha az ajánlatod átlátható, igényes ás vizuálisan megnyerő, máris előnnyel indulsz. Egy jól felépített ajánlat kiemeli a vállalkozásod előnyeit, érthetően bemutatja a szolgáltatásaidat vagy termékeidet, és ösztönzi az ügyfelet a döntésre. Így kisebb eséllyel fog hezitálni vagy más ajánlatokat nézegetni.
A Droposal sablonjai erre is megoldást nyújtanak: az összes ajánlatsablont logikusan, jól strukturáltan és gondosan raktuk össze, hogy tartalmazzon minden olyan elemet, ami bizalmat növel és ösztönöz.
Ügyeltünk arra, hogy az ajánlatok ne csak tartalmilag legyenek meggyőzőek, hanem vizuálisan is profi benyomást keltsenek. Nincsenek elcsúszott elemek, széthulló formázások – minden sablon jól strukturált és esztétikus, akár laptopon, akár mobilon vagy tableten nézik.
Bármelyik sablont is választod tehát, egy átlátható, igényes és meggyőző árajánlatot kapsz, amit már csak a saját vállalkozásodra kell szabnod.
Ne feledkezz el az utánkövetésről sem
Az ajánlat elküldése csak az első lépés, ugyanolyan fontos (ha nem fontosabb) a nyomon követésük.
Az ügyfél megnyitotta? Hányszor?
Meddig nézte? Mikor?
Mikor küldj neki emlékeztető emailt, hogy ne legyél sok de ne is felejtsen el?
Jó kérdések, amikre a Droposal tudja a választ:
✔️ Valós idejű értesítést kapsz, amint az ügyfél megnyitja az ajánlatot.
✔️ Láthatod, hányszor és mennyi ideig nézte, így pontos képet kapsz arról, mennyire érdekli.
✔️ Automatizálható emlékeztető e-maileket állíthatsz be, így nem kell figyelned ezek küldésre – a rendszer megteszi helyetted.
Így az ügyfél nem feledkezik meg rólad, és te sem veszítesz el egy lehetőséget sem. Az utánkövetés tehát segít, hogy gyorsabban megszülessen a döntés.
Az utánkövetés és emlékeztető emailek beállításairól ide kattintva tudsz bővebben olvasni.
Összegezzünk
Az ajánlatkészítés tehát nem csak arról szól, hogy elküldesz egy dokumentumot az ügyfélnek – hanem arról is, hogy megszerzed az üzletet. Ha lassú vagy, nem elég meggyőző az ajánlatod, vagy elfelejted az utánkövetést, könnyen veszíthetsz a konkurenciával szemben.
A jó hír? Mindez elkerülhető! Gyorsabb ajánlatadással, átlátható és meggyőző árajánlatokkal, valamint utánkövetéssel drasztikusan növelheted az elfogadott ajánlataid arányát.
A Droposal segít neked ebben: kész ajánlatsablonokkal és automatizálható utánkövetéssel gyorsíthatod az értékesítési folyamatot, miközben időt és energiát spórolsz.